Soluciones Tecnológicas

Términos y Condiciones

Bienvenidos a www.compusyspy.com o www.compusysweb.com (sitios web) de CompuSystem.

La utilización del Sitio implica el conocimiento y la aceptación plena por parte del Usuario de los Términos y Condiciones de Uso, obligándose a cumplir expresamente con los mismos.

En caso de no aceptar las Condiciones de Uso, o cualquier cambio o modificación de las mismas, no deberá continuar utilizando el Sitio.

Usuarios que pueden utilizar el servicio 

Los servicios pueden ser utilizados por personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizar los servicios las personas que no tengan esa capacidad, los menores de edad, ni usuarios que hayan sido suspendidos temporal, o definitivamente por CompuSystem. Quien registre como usuario una persona jurídica, deberá tener capacidad para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma, en los términos de éstas Condiciones de Uso.

El Usuario, ya sea registrado o “invitado”, declara que la información que brindará al remitir el pedido de registro será precisa, correcta y actual. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, sobre la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales ingresados.

Toda la información proporcionada al momento de operar con el Sitio debe ser precisa y veraz. Proporcionar información inexacta o falsa constituye una violación grave a estas Condiciones de Uso.

El Usuario registrado se compromete a no divulgar su usuario y contraseña a terceros, que no estuvieren autorizados por él mismo, para acceder a los Servicios del Sitio. Dichas credenciales son de uso personal y su entrega a terceros no involucra responsabilidad de CompuSystem, en caso de mala utilización.

El Usuario deberá notificar de inmediato a CompuSystem cualquier uso no autorizado de su contraseña o cuenta, del que tenga conocimiento.

CompuSystem se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro, o de cancelar alguna previamente aceptada, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.

Compra de productos o servicios

Para realizar una compra, el usuario puede recorrer el sitio, seleccionando y cargando virtualmente al carrito los productos que desee, indicando en cada caso la cantidad requerida.

El procedimiento del Sitio le da oportunidad de añadir o quitar ítems del pedido, de anularlo por completo y de revisarlo.

Aceptación de pedidos

Puede ocurrir, excepcionalmente, que luego de la aceptación de un pedido, CompuSystem cancele el mismo por distintos motivos, como por ejemplo, disponibilidad de stock o falta de confirmación de pago. 

CompuSystem, en uso de sus facultades, se reserva el derecho de anular parcial o totalmente cualquier operación luego de la constatación de los datos ingresados, en cuyo caso se le comunicará al usuario la decisión.

Todas las compras efectuadas estarán sujetas al stock. Debido a las demoras propias de las actualizaciones del sistema, es posible que el mismo le permita realizar una compra que luego deba ser anulada por falta de stock. En ese caso, le será informado en el e-mail confirmatorio o por vía telefónica.

Precios y disponibilidad

Todos los precios incluyen IVA.

Los precios de los artículos o productos ofrecidos en CompuSystem se facturarán con el valor ofrecido al momento de cerrar la compra. 

CompuSystem se esfuerza por proporcionar información precisa sobre esos precios y existencias, no obstante, pueden ocurrir errores. En casos excepcionales y en un número ínfimo, los precios de los productos o existencias pueden sufrir variaciones, por errores involuntarios en el proceso de fijación de precios y carga de existencias. 

Al momento de procesar su pedido, si cualquiera de los productos incluidos en el mismo no se encontrará disponible, o los precios tuviesen una variación, se le informará lo antes posible, por correo electrónico o por medio del número de teléfono proporcionado. 

En caso de variación de precio, se le comunicará al Usuario el precio correcto, con las opciones de aceptar o cancelar el pedido.

En caso de no disponibilidad o cancelación del pedido por parte del Usuario, no se efectuará cobro de importe alguno por dicho producto. Si ya se efectuó el cobro, se reintegrará al Usuario el importe abonado en su totalidad.

Todos los precios publicados en el sitio son los mismos precios que encontrará en nuestra tienda física.

Forma de Pago

El Sitio cuenta con los siguientes medios de pago válidos a nivel nacional:

  • Depósito o Transferencia Bancaria (Cta. Itaú).
  • Tigo Money. (Adicionar 5% sobre el costo total del pago).
  • Billetera Personal. (Adicionar 5% sobre el costo total del pago).
  • Tarjeta de crédito o débito (Solo en los locales físicos por medio de pago “recogida local”).
  • Ventas QR de Bancard.
  • Pago en la entrega (Efectivo)

En venta online, solo se emitirán facturas Contado.

La misma será proveída al cliente en el momento de la entrega del producto.

Entrega

Una vez que un pedido haya quedado confirmado y el importe sea aprobado, le será debidamente comunicado, recibirá un correo electrónico en el plazo de las 24 horas confirmando que la operación ha sido exitosa. Si el Usuario no recibe tal notificación vía correo electrónico puede comunicarse al número +595021491945 a fin de buscar una solución al inconveniente.

Para los casos de envíos a domicilio, en todos los casos, para que la mercadería y/o servicio sea entregado, la persona que recepciona deberá exhibir su Documento de Identidad.

Se le exhibirá al Cliente el estado de la mercadería y los accesorios que vienen con esta debiendo el Cliente (o la persona autorizada por éste, en su caso) verificar que la mercadería entregada corresponde a los artículos incluidos en el pedido y en el remito que se le presentará en el acto de entrega. La firma del remito y/o la del comprobante de pago implica declaración de conformidad con la mercadería entregada, sin perjuicio de los derechos que le pudieran corresponder en caso de que la misma resultara por algún motivo defectuosa. 

Costo del servicio de entrega a domicilio y casos de imposibilidad de entrega.

El servicio de entrega a domicilio se efectuará dentro de un margen mínimo de 24 horas (que podrá extenderse hasta 10 días hábiles en función de la ubicación del domicilio de entrega informado por el Usuario) y tendrá un costo, que aparecerá expresado y diferenciado en la etapa del proceso de llenado del carrito previa a la emisión de su pedido.

La confirmación del pedido y el pago realizado online, implicarán la aceptación del Usuario del costo del servicio de entrega a domicilio, si es que seleccionó este método de entrega.

En todos los casos, la fecha de entrega será comunicada al Usuario en el e-mail o número de teléfono que registró en el pedido, coordinando con el mismo la fecha y hora de entrega de común acuerdo.

En caso de que en el día de entrega no encontremos en el domicilio un titular habilitado para la recepción (sea el Usuario y/o a la persona autorizada por éste en su caso), se volverá a coordinar otra fecha de entrega por el mismo medio y tendrá un costo de envío adicional extra. Cualquier plazo pactado de entrega informado es estimado, aclarando que pueden verificarse demoras en la entrega del producto derivadas de un sin número de variables ajenas al control de CompuSystem.

Políticas de devolución y reembolso.

En caso de que el usuario desee reversar un pedido que todavía no fue entregado, deberá comunicarse al teléfono +595021491945 dentro de las 24 horas de haberse procesado el pedido o solicitar la cancelación del pedido en el momento en que se comuniquen con él para coordinar la entrega.

En caso de que el usuario desee reversar un pedido que ya fue entregado, solo se aceptarán aquellos productos que sean entregados en su empaque original con todos los manuales, etiquetas y accesorios, sin uso; acompañado de la factura de compra dentro de las 48 horas desde la recepción de los mismos. 

Para tramitar la devolución, es necesario contactarse al Tel. +595021491945. Los productos deberán ser devueltos en nuestra casa central de lunes a viernes, desde las 09:00 am hasta las 17:00 pm.   

La posibilidad de reembolso o cambio por otro producto será evaluada por CompuSystem por cada caso específico y será de plena responsabilidad del mismo.

Sustitución del producto

De no hallarse disponible el bien adquirido, se podrá suministrar al cliente, sin aumento de precio, un producto de características similares que tenga la misma o superior calidad al del solicitado. El cliente debe ser informado de esa situación y expresamente aceptarlo, caso contrario podría ejercer su derecho de desistimiento.

Riesgos del producto

Todos los productos cuentan con sus respectivos manuales de usuario, el cual debe ser leído detenidamente por el comprador previo a la utilización del producto, con el fin de evitar injurias y daños personales y materiales.

Datos Personales

Los datos personales que el usuario brinde a CompuSystem, son procesados bajo normas de confidencialidad y protección de datos.

La información proporcionada por el usuario es utilizada con el único objeto de mejorar la oferta de servicios a los usuarios y se consiente expresamente a que CompuSystem podrá utilizarla para acciones promocionales de marketing.

La información personal obtenida del usuario no será revelada a terceras personas sin su consentimiento previo, salvo requerimiento de autoridad competente.

El usuario podrá, en cualquier momento, ejercer su derecho a acceder, rectificar y actualizar, sus datos personales en nuestro sitio web, y si desea cancelar y/o suprimir su cuenta por medio de nota escrita con firma y documento acreditando su identidad.

Referencias a terceros

Las referencias en el Sitio a nombres, marcas, productos o servicios de terceros, o vínculos de hipertexto a sitios Web o información de terceros se proveen únicamente como una comodidad para el Usuario y de ninguna forma constituyen o implican respaldo, patrocinio o recomendación por CompuSystem respecto de la tercera parte, su información, productos o servicios. CompuSystem no tiene control de las prácticas o políticas de esos terceros, ni del contenido de los sitios Web de cualesquiera terceros y no hace ninguna declaración o promesa con respecto a productos o servicios de terceros, o respecto del contenido o la exactitud de cualquier material alojado en dichos sitios de terceros.

Si el Usuario decide navegar o seguir un vínculo hacia cualquiera de tales sitios Web de terceros, lo hace enteramente bajo su propio riesgo y responsabilidad.

Imágenes y descripciones de los productos

CompuSystem intenta ser lo más preciso posible en sus descripciones de productos. Sin embargo, es posible que las descripciones de los productos u otros contenidos de este Sitio no sean exactas o contengan errores.

En caso de existencia de error entre la imagen publicitada de un producto y el producto adquirido, el Usuario tendrá derecho a cancelar el pedido hasta 48 horas corridos de que hubiere sido entregado el producto y se reintegrará al Usuario los importes abonados.

En caso de cancelación del pedido una vez recibido el producto el Usuario fundándose en inexactitudes en la descripción o imágenes del producto, deberá reintegrar el mismo en perfecto estado, conjuntamente con todo su empaque original y todos sus accesorios.

Publicidad

CompuSystem se reserva el derecho de incluir en el Sitio anuncios publicitarios.

Esas inclusiones publicitarias se dirigen únicamente a llamar la atención de los Usuarios sobre determinadas ofertas y no reemplazan las descripciones de los productos hechas en el Sitio correspondiente al artículo, que el Usuario deberá utilizar para evaluar y realizar su compra online.

Prohibiciones al Usuario y sus responsabilidades

Está terminantemente prohibido al Usuario explotar de cualquier forma las informaciones adquiridas por medio del Sitio.

No podrá reproducir los textos o imágenes de los anuncios para otros fines que los de su propio recordatorio personal.

El Usuario se compromete a tomar a su cargo cualquier responsabilidad contractual o extracontractual que derive de actos como Usuario del Sitio y acepta mantener indemne a CompuSystem, respecto de y contra cualquier reclamo por parte de terceros, derivado o relacionado con el uso inadecuado del Sitio o por la violación de las presentes Condiciones de Uso y sus respectivas modificaciones, o que surja de dicho uso y/o a causa de algún comentario publicado por el Usuario en el Sitio.

Terminación

Estas Condiciones de Uso implican un contrato que entrará en vigor tan pronto el Usuario acepte las Condiciones de Uso y/o use los servicios del Sitio y permanecerán vigentes hasta que el presente contrato sea cancelado sea por el Usuario o por CompuSystem. El Usuario puede rescindir este contrato en cualquier momento, siempre que lo haga para el futuro evitando el uso de este Sitio y/o siendo Usuario Registrado, renunciando a su registro siguiendo el procedimiento especialmente previsto para ello. CompuSystem también puede rescindir este contrato en cualquier momento siendo válida la notificación de tal rescisión a los domicilios reales o electrónicos que el Usuario tuviere registrados en el Sitio. Así mismo CompuSystem podrá cancelar sin previo aviso la condición de Usuario, y en consecuencia denegar el acceso a los Servicios del Sitio o a comprar por esta vía, si el Usuario no cumpliera con cualquier término o disposición de las presentes Condiciones de Uso.

Esta cláusula se aplicará sea o no el Usuario un navegante registrado. CompuSystem podrá en cualquier momento, temporal o permanentemente dar de baja este Sitio.

Modificaciones en las Condiciones de Uso

En caso de que estas Condiciones de Uso sean modificadas, tales modificaciones serán publicadas en el Sitio, obrando en él la versión vigente al momento del inicio de cada sesión.

Toda vez que por tratarse de un sitio Web abierto a los clientes en general, CompuSystem carece de posibilidad de notificarle particularmente a cada uno de ellos, salvo mediante la publicación en el propio Sitio, por lo que el Usuario se compromete a verificar en forma las Condiciones de Uso con cualquier uso que haga del mismo, entendiéndose que al iniciar cada sesión acepta las que estén vigentes y publicadas en ese momento en la forma y con los efectos establecidos en las presentes Condiciones de Uso.

General

Las Condiciones de Uso representan el acuerdo completo entre las partes y sustituyen a todos los acuerdos anteriores que pudieran existir entre ellas. Los títulos utilizados en estas Condiciones de Uso son sólo con fines de referencia y en ninguna manera definen o limitan el alcance de la disposición que titulan.

Si cualquier disposición de las mismas se considerara inaplicable por cualquier razón, tal disposición deberá reformarse sólo en la medida necesaria para hacerla exigible y las demás condiciones del presente Acuerdo permanecerán en pleno vigor y efecto.

La inacción de CompuSystem con respecto a un incumplimiento de este acuerdo por el Usuario o por otros no constituye una renuncia y no limitará los derechos de CompuSystem con respecto a dicho incumplimiento o infracciones posteriores.

Derecho propiedad Intelectual

En el caso que algún contenido sea divulgado o hecho público en violación a los Derechos de Propiedad Intelectual de algún tercero, éste podrá solicitar a los proveedores que han hecho posible esta divulgación, que los mismos retiren dicho contenido de la Red de Internet.

Jurisdicción y Ley aplicable 

La Ley aplicable para regir los derechos y obligaciones de las Partes es la vigente para la República del Paraguay.

Cualquier controversia derivada del presente acuerdo, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a la Mediación y Arbitraje del Centro de Arbitraje y Mediación Paraguay (CAMP), dependiente de la Cámara Nacional de Comercio y Servicios de Paraguay, de acuerdo con la reglamentación vigente de dicho Centro. La sede de dicho arbitraje será la Ciudad de Asunción y los procedimientos se llevarán a cabo en idioma castellano.

Adicionalmente, se deja expresa constancia que el Cliente, a su exclusiva opción, podrá solicitar la Mediación del Ministerio de Industria y Comercio, como Autoridad de Aplicación de las leyes de Comercio Electrónico y de Defensa del Consumidor.

CompuSystem. Todos los derechos reservados.Fecha de Vigencia de Términos y Condiciones de www.compusyspy.com y www.compusysweb.com : a partir del día 08/05/2021